Transporte de equipamentos caros e sensíveis em um ambiente just in time.
O equipamento de capital é um componente crítico para armazenamento de dados e muitos cenários de fabricação. A vida útil dessas ferramentas e racks de dados pode durar vários anos, oferecendo suporte a infraestruturas de tecnologia em todo o mundo.
Um líder da indústria Fortune 100 em sistemas de tecnologia abordou os especialistas em equipamentos de capital da Crane Worldwide Logisitic solicitando assistência com o transporte global de racks de servidores de dados integrados, um componente crítico de sua infraestrutura de TI. Erros de envio, manuseio incorreto e danos aos produtos, transporte aéreo e prazos de entrega não confiáveis eram alguns dos desafios que o cliente enfrentava. A logística de luvas brancas precisa de cuidados especializados.
Ferramentas de capital e racks de servidores integrados são grandes, volumosos, delicados e extraordinariamente densos. Essas características nem sempre se alinham com os movimentos de carga paletizados usuais. Portanto, criar uma rede para lidar com o transporte dos equipamentos é fundamental. Nesse caso, vários provedores de serviço estavam sendo usados e o dano potencial poderia resultar na falha completa de um rack (custo estimado de $ 250k a 400k). A inconsistência nos procedimentos com vários fornecedores levou a falhas de comunicação, o que resultou em janelas de entrega perdidas, causando atrasos e exigindo que as entregas fossem reprogramadas. O desafio era reunir todos os diferentes grupos funcionais do cliente e os especialistas da Crane Worldwide para determinar a melhor solução. Maior comunicação e visibilidade entre todas as partes eram necessárias para ter informações precisas sobre as remessas.
A Crane Worldwide Logistics desenvolveu um modelo de dispositivo de carga unitária direta (ULD) que construiu visibilidade e controle desde a coleta até a entrega. Uma equipe dedicada de especialistas em equipamentos de capital foi implantada para garantir uma comunicação perfeita para cada transação de remessa. As reservas e a verificação dos voos foram gerenciadas pela equipe para garantir caminhos de comunicação claros e garantir que as equipes de entrega estivessem alinhadas com antecedência.
Procedimentos operacionais padrão (SOPs) foram implementados para garantir o processo e o controle de cada remessa, desde o carregamento até a entrega. Comunicação consistente e fotografias foram fornecidas pela equipe do Crane, com o status do pedido sendo atualizado duas a três vezes por dia. Atualizações diárias também foram enviadas a todas as partes internas envolvidas com a remessa e a visibilidade fornecida pelo painel C-View da Crane Worldwide.
A Crane Worldwide Logistics facilitou e apoiou uma solução utilizando uma equipe de contato direto e simplificada com prestadores de serviços de primeira classe. Um processo viável e documentado foi desenvolvido, injetando transferências de responsabilidade limpas para uma solução de entrega pronta para uso. Nosso cliente havia experimentado anteriormente quatro racks integrados danificados e três 'perdidos em trânsito' de oitocentos servidores enviados com um desempenho dentro do prazo de 94.7%. Ao longo de cinco anos trabalhando com o fornecedor de racks integrados, a Crane Worldwide aumentou o desempenho pontual para 99.3% globalmente e experimentou zero perdas em mais de 15,000 racks integrados, graças à visibilidade e controle de processo.
Na Crane Worldwide, acreditamos na confiança, colaboração e trabalho em equipe.
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